Zufriedene Patienten sind das Ziel
Patienten sind zufrieden, wenn sie das Gefühl haben, dass man sich viel Zeit für sie genommen hat und dass sie rundum bestens informiert wurden. Solche Patienten sind behandlungsbereiter, entscheiden sich oft für eine Versorgung auf höherem Niveau und fragen sogar weitere Leistungen nach.